Cómo detectar prejuicios y encontrar un médico especialista en diabetes que realmente escuche

Todos merecen un profesional de la salud que los trate como personas íntegras. No como un número, ni como un expediente, ni como un conjunto de suposiciones basadas en su apariencia o en la tarjeta de seguro que presenten.

Pero si alguna vez te has sentido apurado, ignorado o tratado de forma autoritaria (en lugar de escucharte) durante una cita para la diabetes, sabes que no todos los profesionales sanitarios ofrecen el apoyo que realmente mereces.

Las investigaciones respaldan lo que muchas personas de color ya saben por experiencia. Los estudios han demostrado que los proveedores de atención médica son más dominantes verbalmente y participar en una comunicación menos centrada en la persona con las personas negras que con las personas blancas. La confianza entre las personas con diabetes y su equipo de atención es directamente vinculado para un mejor manejo de la glucosa en sangre. Esto significa que tu relación con tu proveedor de atención médica es parte de tu tratamiento. Encontrar al profesional de la salud adecuado no es un lujo, sino una necesidad clínica.

Analicemos cómo puedes encontrar al profesional de la salud adecuado que te haga sentir parte activa de tu propio cuidado.

¿Por qué deberías entrevistar a tu proveedor de atención médica?

Puedes abordar la búsqueda de un proveedor de atención médica de la misma manera que abordarías cualquier otra decisión importante: haciendo preguntas antes de comprometerte.

La mayoría de la gente no sabe que se puede programar una visita introductoria o utilizar una primera cita para evaluar si un profesional sanitario es el adecuado, no solo desde el punto de vista clínico, sino también personal.

Deberás prestar atención a los aspectos básicos, como:

• ¿Se miran a los ojos?
• ¿Te preguntan sobre tu vida más allá de tu nivel de glucosa en sangre?
• ¿Te explican qué están haciendo y por qué, o simplemente te dan una receta y un folleto?

Un proveedor de atención médica que te atiende con prisas en una cita de 10 minutos probablemente no te va a brindar la calidad de atención que buscas.

¿Cómo se detectan los sesgos inconscientes?

Si bien no puedes someter a tu médico a una prueba de sesgo en la sala de examen, puedes observar patrones en la forma en que interactúa, o no interactúa, contigo.

Una revisión de 2024, en un estudio sobre diabetes se descubrió que cuando los profesionales sanitarios tienen prejuicios inconscientes o «ocultos», la calidad de la atención médica se ve afectada. Esto puede manifestarse, por ejemplo, cuando los profesionales sanitarios hablan más de lo que el paciente desea y toman decisiones sin consultar su opinión. Este tipo de interacción conlleva una menor eficacia del tratamiento médico en general.

Pregúntate:

• ¿Este proveedor me habla de la misma manera que le hablaría a cualquier otra persona?
• ¿Acaso dan por sentado que no puedo costear o afrontar ciertos tratamientos sin preguntar?
• ¿Me han ofrecido alguna vez tecnología para la diabetes, o siempre tengo que ser yo quien lo mencione?

Muchas personas negras y latinas con diabetes tipo 1 informaron que nunca se les ofreció un monitor continuo de glucosa (MCG) o una bomba de insulina, incluso después de años de atención médica, porque los proveedores de atención médica actuaban como guardianes de la información y las recetas.

Si tu proveedor de atención médica siempre es quien dirige la conversación y no le hace sentir que usted tiene un papel activo en tu atención, tal vez sea hora de buscar a alguien nuevo.

¿Qué preguntas debería hacerle a un nuevo profesional de la salud?

No necesitas un título de medicina para hacer buenas preguntas. Aquí tienes algunas que pueden revelarte mucho sobre la forma de pensar de un profesional sanitario y si trabajará contigo o simplemente te tratará con impotencia:

• “¿Cómo aborda la tecnología para la diabetes? ¿La recomienda a todos sus pacientes con diabetes o solo a algunos?” Esto revela si tienen un enfoque estándar o si toman decisiones subjetivas sobre quién «merece» ciertas herramientas.
• ¿Cómo se gestiona la situación cuando una persona no está de acuerdo con la recomendación? Buscas a alguien que vea el desacuerdo como una conversación, no como un problema de cumplimiento.
• “¿Qué sabe usted sobre las comunidades a las que presta sus servicios?” La investigación sobre competencia cultural subraya que una atención eficaz requiere comprender las actitudes culturales respecto a la alimentación, la medicación, los roles familiares y los estilos de comunicación, y no solo conocer las directrices clínicas.
• “¿Podrías explicar qué significa [término] en lenguaje sencillo?” Esta pregunta es toda una prueba. Si un profesional de la salud se molesta con ella, algo te está diciendo.

¿Cómo encontrar un profesional sanitario que luche a tu lado?

El profesional sanitario adecuado no solo controla tu diabetes, sino que colabora contigo en su manejo. Esto significa escuchar tus objetivos —no solo sus metas clínicas— y respetar tu experiencia personal como un conocimiento experto.

Si buscas un proveedor que comparta tu origen racial o cultural, existen herramientas como HUED , Health in Her HUE y BlackDoctor.org. Puede ayudarte a buscar por identidad e idioma. También puedes llamar directamente a tu compañía de seguros y solicitar que filtren por idioma, especialidad y antecedentes. La Asociación de Especialistas en Atención y Educación para la Diabetes también cuenta con una herramienta de búsqueda para encontrar educadores certificados en diabetes en tu área.

Si buscas un profesional sanitario que sea igual que tú pero que no esté disponible (y dado que solo alrededor del 5% de los médicos en EE. UU. son negros, a menudo no lo están), puedes buscar a alguien que demuestre humildad cultural: una disposición a reconocer lo que desconoce sobre tu experiencia y una curiosidad genuina por saber cómo ayudarte mejor.

Lista de requisitos imprescindibles para un proveedor de atención médica

Antes de su próxima cita, o de su primera cita con un nuevo profesional de la salud, anote lo que más le importa. Esto puede incluir cosas como:

• ¿Te explican los términos médicos sin que tengas que preguntar?
• ¿Ofrecen tecnología para la diabetes de forma proactiva o siempre hay que mencionarlo?
• ¿Te preguntan sobre tu vida (tu horario, tu nivel de estrés, tu acceso a alimentos y apoyo)?
• ¿Respetan tu tiempo o siempre te tienen apurado?
• ¿Escuchan tus inquietudes o se centran en sus propios intereses?
• ¿Te involucran en las decisiones sobre tu atención médica?
• ¿Te sientes seguro siendo honesto con ellos sobre lo que funciona y lo que no?

Si la respuesta a la mayoría de estas preguntas es no, quizás sea hora de buscar a alguien nuevo.

Recuerda: No estás siendo difícil. Estás actuando con inteligencia y intencionalidad en una de las relaciones laborales más importantes de tu vida.

¿Quieres conectar y abogar por una mejor atención con una comunidad de personas que viven con diabetes tipo 1? ¡Únete a nuestro Programa de embajadores!